Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones altamente organizado(a), resolutivo(a) y con visión estratégica. Serás el líder detrás de escena, asegurando que cada itinerario vendido se ejecute a la perfección, liberando al equipo de Reservas de las tareas logísticas diarias. Tu misión será garantizar que transporte, guías, restaurantes y proveedores cumplan con nuestros estándares de calidad y tiempos, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes.
Responsabilidades:
Coordinar y confirmar todos los servicios diarios: asignación de guías, transporte, reservas en restaurantes, entradas a parques y actividades especiales (talleres, fincas, etc.).
Dar seguimiento activo a los tours en curso, siendo el primer punto de contacto para resolver incidencias en terreno (retrasos, cambios de clima, tráfico) de manera rápida y profesional.
Mantener comunicación constante con proveedores (transportistas, hoteles, guías freelance), asegurando puntualidad, calidad y cumplimiento de lo contratado.
Controlar que los itinerarios se ejecuten dentro del presupuesto establecido, revisando liquidaciones y reportando eficiencias operativas.
Elaborar hojas de ruta y vouchers claros y detallados para guías y conductores, indicando exactamente qué hacer, cuándo y dónde.
Requisitos:
Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación de operaciones, logística turística, eventos o áreas similares con manejo de múltiples variables simultáneamente.
Habilidades blandas: Organización excepcional, capacidad para trabajar bajo presión, carácter firme y diplomático para negociar con proveedores, y alto sentido de urgencia.
Conocimiento del destino: Dominio geográfico de El Salvador (rutas, tiempos de traslado y destinos principales).
Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (para comunicarse con proveedores y clientes internacionales y leer itinerarios extranjeros).
Tecnología: Manejo ágil de herramientas de oficina (Excel/Google Sheets) y facilidad para adaptarse a sistemas de reservas o CRM.
