Objetivo del puesto:
Administrar equipo de gestores de cobros.
Responsabilidades de la plaza:
• Supervisión diaria de gestores de cobros
• Cumplimiento de disciplinas operativas
• Revisión y análisis de reportes
• Acompañamiento del equipo en el logro de sus metas cuantitativas
• Atención de clientes y/o escalamiento de llamadas
• Cumplimiento diario de estrategia
Requisitos:
-Género indiferente
-Graduado universitario o egresado en Admón. de empresas, Ciencias Jurídicas o carreras afines (deseable)
-Capacidad para trabajar bajo objetivos y metas
-Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
Conocimiento en operación de Call center, marcador predictivo e indicadores de productividad
-Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado
-Habilidad de negociación y servicio al cliente
Experiencia requerida:
-Líder de equipo
Beneficios:
-Salario competitivo
-Comisiones
-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
